Вход для клиентовE-mail: sales@callcenter24.ruЗаказать обратный звонок

Услуга «постпродажная забота» важна для объективной оценки работы любой фирмы. Узнать мнение своих клиентов о качестве обслуживания и работе отдела продаж решило руководство компании «Вектор-Бетон» из Ростова-на-Дону. Сотрудники колл-центра от имени Заказчика провели телефонный обзвон, внесли все данные в запрограммированную анкету и предложили каждому участнику опроса бесплатное испытание бетона в лаборатории. Результаты работы структурированы и переданы Заказчику в электронном виде для дальнейшей аналитики. 29/03

Клининговая компания «Омис» оказывает услуги в таких города РФ, как Набережные Челны, Елабуга, Нижнекамск, Альметьевск, Заинск, Тольятти, Самара, Сызрань. КоллЦентр24 стал новым единым телефонным представительством и полностью взял на себя обработку всех поступающих звонков на бесплатный федеральный номер горячей линии от потенциальных клиентов и партнеров «Омис». Наши операторы отвечают на все интересующие вопросы, консультируют по прайсу и оформляют заявки на выезд специалистов. 24/03

Поиск партнеров для бизнеса можно организовать через call-центр. Так поступила и компания «Гефест», которая создала сайт бытовых услуг «Муж на час», и, обратившись в КЦ24, воспользовалась услугами профессиональных телемаркетологов. Перед нами была поставлена задача обзвонить специалистов из крупных городов России по мелкосрочному ремонту, ремонту сантехники и электрики, сборке мебели и предложить сотрудничество в виде размещения своих контактов на сайте. 17/03

Начал свою работу интернет-магазин модных гаджетов DROPE.RU. Прошедшие специальное обучение операторы колл-центра ежедневно и круглосуточно готовы дать ответ каждому желающему купить IPhone или гироскутер. Мы консультируем по телефону жителей Москвы и Санкт-Петербурга о стоимости, комплектации, доставке и оплате, а также другим возникающим вопросам. Ведется 100 % запись разговоров, что очень удобно для заказчика, так как можно в любое удобное время прослушать случайный звонок и оценить работу КоллЦентра24, а также получить подробную статистику по всем обращениям. 01/03

Со временем у каждого интернет-магазина возникает необходимость сотрудничества с колл-центром. Когда продажи и узнаваемость бренда растут, то ежедневных звонков поступает всё больше и больше. Здесь важно вовремя принять решение обратиться за помощью к профессионалам. Новым клиентом КоллЦентра24 стала московская компания ООО «ДМ-Трейд», которая занимается реализацией медицинской продукции по всей России. 22/02

Далее...

виртуальный офис
горячая линия
поддержка рекламных акций
телефонные опросы
маркетинговые исследования
социологические опросы
продажи по телефону
телемаркетинг
актуализация баз данных
постпродажная забота
смс-рассылки
предоставление телефонного номера
обработка электронной почты
аренда удаленных операторских мест
 
 
Ольга Мокрова
Ольга Мокрова
Начальник сектора общественных связей Северного банка Сбербанка России

Когда в 2007 году было принято решение об организации информационно–справочной службы, мы изучили различные варианты — как организацию собственной службы, так и ее создание на базе аутсорсингового колл-центра. После проведенного анализа нескольких вариантов, было решено, что Call-центр24 удовлетворяет нашим требованиям и пожеланиям по организации работы справочной службы, его операторы и менеджеры уже имеют опыт работы со Сбербанком, владеют информацией по услугам.

Мы воспользовались этим опытом и с 1 октября 2007 года начала работать Информационно-справочная служба Северного Банка Сбербанка России по единому федеральному номеру 8-800-1001-700. Еженедельно мы получаем полные отчеты от call-центра, в которых звонки отсортированы по региону и теме звонка, благодаря чему имеем возможность получить обратную связь от клиентов банка.

 
 
 

Ростов-на-Дону — красивый старинный город воинской славы. На сегодняшний день это один из крупнейших экономически развитых городов России. Здесь сосредоточено огромное количество промышленных предприятий, компаний, банков, торгово-развлекательных и бизнес центров. В каждой части города есть множество достопримечательностей, а в каждом даже маленьком микрорайоне находятся свои большие ТЦ и рынки, поэтому для качественного шопинга не обязательно ехать в центр города. Хорошо развита инфраструктура и строительство. Город пяти морей известен своей торговлей.

Для успешного развития бизнеса и получения хорошей прибыли в Ростове-на-Дону необходимо всегда оставаться конкурентоспособным на рынке товаров и услуг, быть постоянно на связи со своими клиентами. Все это возможно, если воспользоваться услугами колл-центра. Во всех больших городах России успешные компании уже давно в своей работе используют call center. Это не просто дань современной моде, а эффективный способ сделать свой бизнес прибыльным.

Благодаря услуге горячая линия, Вы круглосуточно будете оставаться на связи со своими потребителями. Горячая линия — это непрерывная обработка до нескольких тысяч вызовов в день. Наши профессиональные и специально обученные сотрудники днем и ночью будут отвечать на любые вопросы, предоставлять необходимую информацию о товарах и услугах, обеспечивать техническую поддержку, консультировать, информировать и привлекать Вам клиентов. Все разговоры будут записываться, что позволит Вам в любое время самостоятельно контролировать работу операторов контакт центра.

Ваши сотрудники не будут тратить время на банальные разговоры по телефону с клиентами, которые не заинтересованы в приобретении Ваших товаров или услуг. Позвольте им заниматься основной работой — эффективно продавать, а мы отберем для Вас только полезные контакты, которые в дальнейшем приведут к успешной сделке!

Также Вы получите уникальный номер 8-800, звонки на который будут абсолютно бесплатными для Ваших клиентов, что повысит число звонящих в компанию и, соответственно, увеличит количество потенциальных покупателей.

Если Вы хотите узнать, интересуют ли клиентов Ваши новые товары или услуги, быть всегда в курсе предпочтений своих покупателей, наш колл центр предлагает услугу телефонных опросов. Составьте вопросы для анкеты, и наши сотрудники в считанные дни проведут соцопрос, после чего представят подробный отчет.

Кроме этого, наш call centre предлагает ряд других услуг — аренда номеров, обработка звонков, электронной почты и писем в чате, виртуальный офис, социологические опросы, телемаркетинг, продажи по телефону, SMS-рассылки, маркетинговые исследования.

Сотрудничая с контакт-центром, Вы получите много новых клиентов, повысите лояльность старых, утвердите свой авторитет на рынке товаров и услуг и, что немаловажно, увеличите свой доход. Контактный центр — это то, что Вам нужно для успешного бизнеса!

 
 
  Что такое call-центр? — Колл-центр как инструмент брэндинга — Call-центры переключаются на аутсорсинг — Организация телефонных опросов с использованием технологии CATI (Computer Assisted Telephone Interview) — Правила общения по телефону — Телемаркетинг: исследования по телефону — Что такое маркетинговые исследования? — Когда и зачем проводить маркетинговые исследования — Горячая линия как инструмент продвижения... — еще статьи...  

Организация горячих линий, опросы, анкетирование, телемаркетинг в Ростове-на-Дону

 Copyright Call Center 24, 2007—2017
Все права защищены

E-mail: sales@callcenter24.ru

офис в Москве:
3-й Автозаводский проезд, д. 4

тел.:
(499) 215-02-24
офис в Архангельске:
ул. Вельская, д. 1

тел.:
(8182) 49-02-24
Rambler's Top100  
 Номера телефонов в других регионах 
Создание сайта — Artil.ru
Заказать услуги call центра